De retour de voyage !

Partagez votre expérience

Une fois de plus, La Balaguère s'engage dans la transparence !

Nous vous invitons à laisser sur notre site vos impressions de voyages, ainsi que vos photos. Vous ferez ainsi partager votre expérience, vos surprises, vos coups de cœur... aux internautes intéressés par le même circuit.

L'avis de voyageurs est immédiatement publié sur labalaguere.com et visible par les internautes sur la fiche du voyage concerné. Nous publions tous les avis respectant notre charte (voir ci-dessous), quelle que soit leur nature ! Il est possible que certaines de vos remarques sortent de notre domaine d'actions (météo, retards aériens...) ou nécessitent des précisions : à ce moment-là, nous nous attachons à fournir une réponse publique qui sera visible depuis l'avis de voyageur concerné.


Pour partager votre avis, rendez-vous sur notre page Avis de Voyageurs, vous pourrez y découvrir également les impressions laissées par les autres voyageurs !

 

Charte des avis de voyageurs


Nous nous engageons à publier tous les avis de voyageurs, quelle que soit leur nature, à condition qu'ils respectent les codes de bonne conduite de notre charte ci-dessous :

  • vos coordonnées (nom, prénom et email) doivent être correctement renseignées, les pseudonymes ne sont pas autorisés. (votre email ne sera pas affiché sur le site)
  • ne pas tenir de commentaire à caractère diffamatoire, injuriant, offensant ou agressif
  • aucun propos et aucune photo pouvant atteindre l'intégrité d'une personne morale ou d'un groupe de personnes ne sera accepté (pornographie, racisme, sexisme...)
  • aucune donnée personnelle ne devra être dévoilée dans le titre et le texte de votre avis (citation de noms de famille, citation de nos partenaires locaux, d'un confrère tour opérateur ou agence de voyages, d'un site web, de numéro de téléphone, adresse e-mail ou postale, etc)
  • un seul avis peut être posté par personne et par voyage
  • l'avis et les photos doivent porter sur le voyage effectué : La Balaguère vérifiera systématiquement que le dépositaire de l'avis a bien été participant du circuit mentionné.
  • le dépositaire de l'avis cède ses droits à La Balaguère sur le commentaire et les photos déposés et autorise une mise en avant ou une utilisation libre de ses contributions.

 

La Balaguère se réserve le droit de modérer tout avis de voyage ne respectant pas les conditions citées au-dessus.

Participez à l'amélioration de nos circuits

Téléchargez ici notre enquête qualité.
Ce questionnaire est très important pour nous, car il nous permet de savoir si vous avez été pleinement satisfaits, quels sont les points à améliorer et nous indique, par vos suggestions, des idées de voyages ou de randonnées nouvelles.

Pensez à l'amélioration de nos séjours et aidez-nous au développement d'un tourisme responsable, en nous renvoyant l'enquête qualité complétée :

 

 

Merci de compléter le questionnaire correspondant à votre séjour. Vous pouvez le remplir directement en cochant les cases et en saisissant les informations dans le fichier. N'oubliez pas d'enregistrer puis de le renvoyer à qualite@labalaguere.com !
Vos observations nous serviront à améliorer le circuit et à mieux connaître vos désidérata.

 

Réclamations :

En cas de réclamation, après avoir saisi le service Qualité dans les meilleurs délais (qualite@labalaguere.com ou La Balaguère - Service Qualité, Route du Val d'Azun, 65403 Arrens-Marsous) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

 

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