"Il y a place pour de l'amélioration "

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Destination : Sud-Ouest (hors Pyrénées)

Voyage : Villages et Bastides en Albigeois, les histoires qui ont fait l'Histoire

Date de départ : 23/04/2017
La randonnée est une promenade très tranquille (3 km / h) dans un paysage bucolique, et si vous avez un très bon guide avec enthousiasme comme Christian, vous apprendrez beaucoup de choses sur l'histoire, sur la culture et la nature de la région. Le premier jour, vous marchez à 50% sur du goudron, ce qui est fatiguant et ce qui pourrait peut être évité sur un autre itinéraire.
L'hébergement et les repas sont généralement bons, sauf à Bruniquel où la moitié du groupe a été logé dans les chambres du sous-sol de la qualité d'un dortoir. Ces chambres étaient froides (Avril) et il n'y avait aucune possibilité de sécher les vêtements mouillés et de nettoyer les chaussures de l'argile collante. Il n'y avait pas de chauffage! Cela ne correspond pas au service annoncé et a déjà été l'objet de réclamations envers La Balaguère (par NICOLE , le 17/05/2016) , mais, de toute évidence, été ignoré.
En résumé, deux personnes paient 1 600 € pour six nuitées, repas et visite guidée de la campagne. Comme le prix d'une nuitée dans la région est d'environ 70 € par chambre double et qu'un dîner coûte environ 40 €, on pourrait s'attendre à un prix plus approprié ou de à de meilleurs services.

La Balaguère :

Bonjour Christoph, 

Merci pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la qualité d’accueil et au confort des hébergements que nous sélectionnons. La capacité et le choix d’hébergements à Bruniquel sont cependant limités. Les deux chambres situées au niveau du jardin, bien que très spacieuses (chambre familiale) et équipées de salles de bain privatives, sont plus sombres que les autres. Nous regrettons que, malgré tout le charme que recèlent ces maisons d’origine médiévale, cet aspect vous ait déçu.
Il semble que le chauffage est été coupé à la suite d’une longue période de chaleur précédant votre séjour… Nous avons informé l’établissement afin que cette négligence ne se répète pas.  

Quant au parcours du premier jour, certaines portions sont impraticables lorsque les terrains sont humides ; l’accompagnateur adapte alors le parcours pour votre plus grand confort.
Soyez assuré que nous prenons bien en compte toutes vos remarques et nous efforçons de faire tout notre possible pour faire de vos séjours des moments inoubliables.
Malgré ces quelques désagréments, nous espérons que vous en gardez un très bon souvenir.

Cordialement

L'équipe de La Balaguère

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