"du bon et du très mauvais"

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Destination : Aude - Pays Cathare, Pyrénées françaises

Voyage : Pays Cathare, itinérance de Quéribus à Montségur

Date de départ : 18/06/2022
aspect positif Le circuit est très agréable, notre guide était sympathique , efficace et à notre écoute....nous lui avons causé bien du souci pour faire respecter le contrat...voir ci dessous

aspect TRES NEGATIF la gestion des chambres dans les gites
nous avions payé le supplément chambre pour 2
Il a fallu batailler le premier jour pour dormir avec la personne nommée lors de la réservation
le deuxième jour nous avons eu droit à une chambre à 4 avec une douche et un WC
Le troisième jour il nous a fallu intervenir personnellement auprès du SAV pour obtenir enfin le respect du contrat
c'est mon premier circuit avec la Balaguère....mauvaise expérience

La Balaguère :

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis que le circuit vous ait enchanté notamment grâce aux compétences de votre guide.

Concernant les déconvenues rencontrées avec les hébergements, le Service Qualité reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe de La Balaguère.

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