"Hébergement non conforme"

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Destination : Aragon (Ordesa - Aneto) Hautes-Pyrénées (Néouvielle - Gavarnie) Pyrénées espagnoles

Voyage : Gavarnie Ordesa, cirques et canyons sans frontières

Date de départ : 05/07/2020
Malgré les promesses de respect des règles sanitaires, nous nous sommes retrouvés en dortoir occupé à 100 % des capacités, rendant tout respect des distanciations impossible.
Pour ma part, difficulté du parcours sous-évalué par rapport à d'autres parcours sur votre site.

La Balaguère :

Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes désolés que les conditions sanitaires ne vous aient pas paru satisfaisantes.
Nous prenons soin de respecter les règles sanitaires sur nos séjours et à notre niveau.
Les prestataires et fournisseurs auxquels nous faisons appel ont bien reçu l’autorisation d’ouvrir leur établissement et respectent normalement les règles qui leur ont été imposées par les autorités de l’état.
Ces règles diffèrent d’un hébergement à l’autre ; ce qui peut-être parfois déroutant, nous en convenons.
Même si nous ne doutons pas de l’application par nos prestataires des règles qui leur sont imposées, nous allons leur faire part de vos remarques.
Concernant le niveau du séjour, nous constatons que la première section du séjour auquel vous le comparez (Chemins de Stevenson) est sur-évalué ; nous allons donc rectifier ce dernier.
Nous espérons que vous avez néanmoins apprécié la beauté des Cirques et les paysages d’Ordesa, qui demeurent quoi qu’il en soit, majestueux !
En espérant vous revoir parmi nous, avec des restrictions sanitaires qui n’auront, souhaitons-le, plus lieu d’être.
Cordialement, 
L'équipe de La Balaguère

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