Pour la 1ère fois avec la Balaguère, nous avons vécu 1 bon séjour, avec un très bon guide, cultivé, il a su prendre soin de chaque personne dans le groupe, l humour pour nous détendre, a su nous emmener sur des sites ou il y avait de la neige et faire attention a notre sécurité ,professionnel, nous remercions Xavier. Hôtel vieillissant (serviettes usagées, draps rapés, couvertures ??), pas de chauffage salle d 'eau) petit déjeuner et diner familial bon, picnic un peu juste !! direction accueillante ; nous avons pris l'option bien être aux thermes, très déçu par les soins, manque de professionnalisme, routine !!! A revoir, sinon séjour bien organisé, le guide fait la note !
La Balaguère :
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir apprécié le guide et le séjour.
L’hôtel avait rénové il y a peu de temps la plupart des chambres. Nous demanderons à l’hôtelier de veiller à attribuer les meilleures chambres possibles.
Nous ne manquerons pas également de faire part de votre remarque aux thermes concernant l’accueil.
En effet, au-delà de l’encadrement et de l’intérêt des randonnées, nous souhaitons que l’ensemble des prestations donne satisfaction et veillerons donc à améliorer ces points.
Merci pour ces retours qui nous permettent d’améliorer nos séjours.
05 62 97 46 46