"De très gros soucis sur les 2 hébergements côte sud (sur 4 au total)"

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Destination : Madère

Voyage : Escapades fleuries

Date de départ : 12/06/2018
Très séduite par l'Ile elle même, et surtout la côte Nord, je dois vous faire part d'un accueil inconcevable à Jardim do Mar pour lequel l'appellation Chambre d'Hôtes est pour le moins usurpée... Cette dame nous a reçus dans une tenue plus que négligée, tablier décousu, caffi de tâches diverses et variées qui ne dataient visiblement pas de la veille... de plus nous n'étions pas attendus, et je me suis ainsi retrouvée à loger dans une chambre de ses appartements particuliers, avec vue sur un local "foutoir" rempli de vêtements, sacs, valises divers et variés empilés, et surtout à une salle de bains d'une saleté repoussante (cabine de douche, tapis de bain, lavabo, savonnettes usagées avec cheveux ou pire.. je tiens les photos à votre disposition). Notre hôtesse n'a pas jugé bon d'enfiler un tablier propre pour le service du repas... par ailleurs elle semble fonctionner systématiquement en surréservation : la veille 2 jeunes filles ont été renvoyées sur l'hôtel du village, impeccable d'ailleurs, j'aurais aimé avoir cette chance, et le lendemain nous étions plus de 35 au dîner.. ce n'est plus une chambre d'hôtes.. Quant à notre souci d'hébergement à Funchal, à savoir changement d'hôtel sans que nous ayons été avertis et sans avoir pu obtenir la moindre information ni de vos services malgré nos différents appels ni de votre correspondant local injoignable, c'est une façon de faire totalement inacceptable de votre part et qui nous a fait perdre pratiquement l'après midi .. et je ne reviens pas sur les punaises de lit qui infectent l'hôtel où nous avons finalement été accueillis.. vous aurez compris que ma première expérience avec la Balaguere n'est pas concluante...

La Balaguère :

Bonjour

A la suite de votre avis sur votre circuit Madère en liberté, nous avons pris contact avec notre correspondant local afin d’avoir quelques réponses.
-Nous avons l’habitude d’envoyer nos randonneurs »chez Cécilia » qui possède une pension de famille et quelques chambres alentours. Elle a une personnalité qui ne laisse pas indifférent et nos randonneurs sont en général contents. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de cet hébergement si nécessaire.
-L’hébergement à Funchal avait bien été modifié mais le responsable local avait omis de vous le signaler. Il vous présente toutes ses excuses pour cet oubli. Par contre il ne retrouve aucune trace de votre appel sur place. C’est également la 1ere fois que des punaises de lit sont signalées dans cet hébergement

Nous regrettons que vous ayez été déçus par ce circuit à Madère. Nous espérons que vous n’hésiterez pas à revenir vers nous pour d’autres chemins

Bien cordialement

L'équipe de La Balaguère

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