"Plusieurs ratés dans l'organisations"

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Destination : Voie du Puy-en-Velay

Voyage : Chemin de Compostelle, 7j, Le Puy - Aumont-Aubrac à petits pas

Date de départ : 05/06/2021
Le chemin de randonnée nous a beaucoup plu par contre l'organisation aurait pu être mieux : A notre 3 ième hébergement nos chambres n'étaient pas réservées et l'hébergement était complet , Nous avons pris la formule Hotel mais 2 hébergements ne méritent pas d'être inclus dans cette formules l'un pour propreté douteuse et l'autre plutôt digne d'un gite de groupe.Nous étions inscrits en groupe soit 7 personnes avec 4 dossiers mais dans l'envoi groupé des dossiers il en manquait un donc un livre du guide en moins et quid pour les autres inscrits si la personne, qui a reçu tous les dossiers, ne peut pas venir au dernier moment ??? Organisation à revoir nécessité de vérifier la qualité des hébergements avant de les inclure dans la formule Hotel

La Balaguère :

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. 
Concernant le troisième jour, la réservation avait bien été effectuée, mais s'en est suivie d'une incompréhension avec l'hébergement qui a entraîné cette fâcheuse situation, ce dont nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Enfin, les hébergements dans lesquels vous avez dormi sont des hébergements dans lesquels nos clients ont l'habitude de dormir, et desquels ils sont généralement très satisfaits. Nous sommes sincèrement désolés s'ils ne vous ont pas donné entièrement satisfaction.

Bien cordialement

L'équipe de La Balaguère

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