"Réveillon raquette Encantats"

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Destination : Espagne - Pyrénées Catalogne : Encantats - Val d'Aran

Voyage : Val d'Aran et Encantats, Réveillon dans les montagnes enchantées

Date de départ : 29/12/2017
Période du 29/12/2017 au 01/01/2018 - Hôtel 3* à Vielha très bien ( restauration - chambre- personnel : TB - Insonorisation perfectible)- Réveillon dans un petit restaurant basque dont dont nous garderons un excellent souvenir ( Repas, ambiance et gentillesse du personnel) - Hélas , très gros problèmes de circulation le matin au départ de Vielha lié à la fréquentation sur cette période ( vacances scolaires en France et en Espagne + WE avec réveillon le dim soir suivi du Lundi Férié) - : queues interminables pour monter aux points de départs des randos prévues - donc changement de destination: aucune randonnée prévue au programme n'a pu être réalisée- Il est étonnant que l'expérience de La Balaguère n'ait pas permis d'anticiper cette problématique.
Guide compétent - à l'écoute du groupe - bonne réactivité pour trouver d'autres randonnées-

La Balaguère :

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions d’avoir apprécié le séjour.
Il y a eu un pic de fréquentation inédit qu’il nous était impossible de prévoir et d’anticiper et qui ne se reproduira probablement pas de sitôt. Jamais un tel phénomène ne s’était posé.
Le premier jour, ce sont les conditions météo exécrables qui ont poussé le guide à vous proposer une autre randonnée. Les 2 autres jours, ce sont les problèmes de circulation absolument exceptionnels, qui l’ont poussé à modifier le programme et que tout le monde a approuvé.
Ne pouvant tout prévoir mais sachant que l’imprévisible peut arriver... nous stipulons dans nos fiches techniques que "Des éléments indépendants de notre volonté (météo, niveau du groupe, aléa logistique, divers...) peuvent amener notre équipe à modifier le programme. Nous demeurerons attentifs à votre satisfaction mais votre sécurité sera systématiquement privilégiée."
En vous remerciant pour votre compréhension, nous souhaitons une excellente année 2018.
Bien cordialement

L'équipe de La Balaguère

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