La rando a été de toute beauté et bien organisée.Le topo guide est très précis et précieux pour une randonnée liberté. Les hébergements étaient de qualité et les transferts parfaits. Un gros bémol puisque nous avons eu besoin de contacter la Balaguère en urgence et que la réponse évasive de la standardiste n'a pas permis de régler le problème soumis puisque aucune solution rapide et efficace et précise n'a été proposée.
La Balaguère :
Bonjour François,
La personne qui a répondu au téléphone n'est pas une standardiste, vous étiez sur le téléphone des urgences et nous répondons effectivement de nuit comme de jour. Comme nous l'avons dit à un membre de votre groupe, nous comprenons votre mécontentement concernant la partie aérienne et nous en sommes désolés.
Cependant lors d'un retard aérien, la compagnie est responsable et doit assurer la reprotection des passagers. Cela n'a pas pu être le cas pour vous, la TAP n'ayant pas de vols Lisbonne / Sao Vicente plus tôt.
Et en cette saison, cette compagnie est malheureusement quasiment la seule à desservir l'archipel. Nous n'avons donc pas pu faire mieux.
Nous vous conseillons de faire une réclamation à la compagnie aérienne TAP via ce lien ou bien éventuellement de nous la transmettre, nous la ferons via ce lien également.
Bien cordialement
05 62 97 46 46
