Globalement, j'ai été ravie de ce voyage, avec cependant quelques bémols.
Pour commencer, la Balaguère ne m'a pas fourni de guide sur la Croatie, alors que les autres personnes du groupe ayant réservé leur voyage par une autre agence ont toutes reçues le petit futé. Un détail, mais ... De plus, aucun effort n'a été fait pour me trouver un vol au départ de la province qui pouvait m'arranger plus qu'un départ de Paris. On m'a simplement dit que ce n'était pas possible alors qu'en en discutant avec les autres personnes du groupe, j'ai constaté que ça l'était. J'ai également constaté une erreur de communication entre la Balaguère et le prestataire locale. En effet, à mon arrivée, je me suis retrouvée seule à l'aéroport de Zagreb à 21h parce que la guide n'avait pas mon heure correcte d'arrivée. J'avais demandé une chambre single, encore une fois la guide n'était pas au courant. Pour ce qui relève de la Balaguère, c'est zéro pointé.
Heureusement, une fois sur place et les petits problèmes réglés, tout s'est bien passé. Le pays est magnifique, le voyage équilibré, entre randonnées et visites. Notre guide nous a emmené dans des endroits qui n'étaient pas prévus au programme et qui me laissent d'excellents souvenirs. Par exemple, après une rando de quelques heures sur une des îles de Dalmatie, nous avons déjeuner dans une auberge un peu perdue, qui offre une cuisine familiale absolument succulente (produits du potager en autres) dans un cadre magnifique avec vue sur la côte. Ou alors une visite mémorable à Mario dans le parc de Paklénica, accueillis par un verre de liqueur maison et un air d'accordéon. Magique ! Très très belle chambre d'hôte sue l'île de Korcula où nous avons passé 5 nuits. Je recommande vivement ce voyage qui permet d'avoir un aperçu des essentiels de la Croatie, avec un niveau de marche plutôt facile, une bonne alternance entre randos, baignade et visites. En revanche, mauvais point pour la Balaguère.
La Balaguère :
Bonjour Véronique,
En effet il y a eu erreur sur la transmission de l’heure de votre arrivée ainsi que la réservation de la single. Nous avons rectifié cela le plus rapidement possible et nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses.
En ce qui concerne le départ de province, nous n’avons aucune demande de votre part dans votre dossier de réservation. Sur demande et quand cela est possible, notre service aérien peut en effet rechercher des vols depuis la province.
Nous vous invitons à contacter notre service qualité pour toute question complémentaire (qualite@labalaguere.com). Merci pour votre retour de voyage.
05 62 97 46 46
